000			02469nam a22002417a 4500
999			_c7432 _d7432
003			UDELISTMO
005			20180718185211.0
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020			_a9701013328
040			_aUDI _cUDI
041			_aESP
082			_221 _a658.562 _bG985
100			_aGutiérrez Pulido, Humberto _97289
245	1	1	_aCalidad total y productividad _cHumberto Gutiérrez Pulido
260			_aMéxico: _bMcGraw Hill, _c1997.
300			_a403 paginas. : _g23 cm.
500			_aContiene índice, bibliografía.
505			_aContenido. Introducción. Primera parte. Calidad total. 1. Calidad, productividad y competitividad. 2. El cambio real hacia la calidad, su fundamento: 14 puntos de Deming. Segunda parte. Herramientas básicas para la calidad. 3. Obtención de información y métodos de muestreo. 4. Media, desviación estándar e histograma. 5. Diagrama de Pareto y estratificación. 6. Hoja de verificación (obtención de datos). 7. Diagrama de Ishikawa (de causa-efecto). 8. Diagrama de dispersión. 9. Cartas o diagramas de control. Tercera parte. Implantación del cambio hacia la calidad. 10. Estrategia para mejorar la calidad. 11. Trabajo en equipo y círculos de calidad. 12. Ocho pasos en la solución de un problema. Cuarta parte. Otros temas de calidad. 13. Normas ISO-9000 (aseguramiento de la calidad). 14. Muestreo de aceptación. 15. Reingeniería de procesos. Apéndices.
520			_aLos esfuerzos tendientes a mejorar la calidad y la productividad deben estar encaminados a lograr que el equipo directivo entienda cuál es el estado actual de la empresa, por qué debe cambiar y hacia dónde debe dirigirse. Para que haya claridad en lo anterior y calidad en las estrategias, es importante conocer tres aspectos de la calidad: que sé, cómo y con qué se puede lograr. Así, la presente obra proporcionar una visión en conjunto de estos tres factores, los cuales se exponen claramente a lo largo de las cuatro partes de que compone el texto. El libro, además mantiene una buena consistencia teórica haciendo énfasis en los aspectos prácticos. Al final de cada capítulo incluye preguntas y ejercicios. Esta obra es necesaria para entender cómo funcionan las organizaciones y cuales son las características que aseguran su éxito por medio de la calidad total.
650			_2lemb _aCONTROL DE CALIDAD TOTAL _914402
650			_2lemb _aGESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN _96950
942			_2ddc _cBK