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040			_aUDI _cUDI
041			_aspa
082			_221 _a658.562 _bJ667
100			_aJoiner, Brian J. _97291
245	1	1	_aGerencia de la 4a. generación: _bDomina la convergencia evolutiva de la administración y la revolución de la calidad _cBrian J. Joiner
250			_a1a. edición.
260			_aMéxico: _bMcGraw-Hill, _c1995.
300			_a302 paginas. : _g23 cm.
500			_aContiene índice, apéndice, notas.
505			_aContenido. Parte uno: Cómo mejorar más rápidamente. 1. Cómo cambiar la forma en que administramos. 2. ¿Calidad contra productividad? 3. La organización como sistema. 4. Aprendizaje rápido es igual a mejoramiento rápido. Parte dos: Cómo crear una verdadera orientación al cliente. 5. La voz del cliente. 6. Estrategias orientadas al cliente. Parte tres: La gerencia en un mundo variable. 7. Principios de la variación. 8. El precio de la ignorancia. 9. Estrategias para reducir la variación. 10. Cómo lidiar con las reacciones ante la variación. Parte cuatro: Cómo generar ganancias y conservarlas. 11. Mejores métodos, mejores resultados. 12. Cómo perfeccionar la capacidad de mejorar. Parte cinco: Cómo crear el ambiente. 13. Un equipo totalmente integrado. 14. Los retos de la evaluación del desempeño.
650			_2lemb _aADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL _97269
650			_2lemb _aCAMBIO ORGANIZACIONAL _97292
650			_2lemb _aPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO _97293
700	1		_aRosas Sánchez, Rosa María _etraductor _97294
942			_2ddc _cBK