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082			_a658.8 _bK455 _221
100			_aKerin, Roger A. _9102
245	1	1	_aMarketing _cRoger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius.
250			_a11a. edición.
260			_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2014.
300			_a714 paginas. : _bilustraciones. ; _g27 cm.
500			_aContiene índice, glosario, índice analítico.
505			_aContenido. Parte 1: Inicio del proceso de marketing. 1. Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing. 2. Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas. APÉNDICE A Creación de un plan de marketing eficaz. 3. Escanear el entorno del marketing. 4. Ética y responsabilidad social en el marketing. Parte 2: Percepción de los compradores y los mercados. 5. Comprensión del comportamiento de los consumidores. 6. Comprensión de las organizaciones como consumidores. 7. Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales. Parte 3: Aprovechamiento de las oportunidades de marketing. 8. Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones. 9. Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta. Parte 4: Satisfacción de las oportunidades de marketing. 10. Desarrollo de nuevos productos y servicios. 11. Administración exitosa de productos, servicios y marcas. 12. Administración de servicios. 13. Creación de la base de precios. 14. Determinación del precio final. APÉNDICE B. Aspectos financieros del marketing. 15. Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro. 16. Ventas al detalle. 17. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo. 18. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. 19. Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores. 20. Ventas personales y administración de ventas. Parte 5: Administración del proceso de marketing. 21. Implementación del marketing interactivo y multicanal. 22. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing. APÉNDICE C Planificación de una carrera en marketing. APÉNDICE D Casos alternos. Glosario. Respuestas a repaso de conceptos. Créditos. Índice analítico.
520			_a
650			_aMERCADEO _954 _2lemb
650			_aADMINISTRACIÓN DE MERCADEO _9104 _2lemb
650			_aMERCADOTECNIA _2lemb _9107
700	1		_aHartley, Steven W. _4coautor _9105
700	1		_aRudelius, William. _4coautor _9106
700	1		_aHerrero Díaz, María Jesús _etraductor _97348
700	1		_aMartínez Suárez, Nora Natalia _etraductor _97349
700	1		_aCevallos Almada, María Guadalupe _etraductor _97350
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