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003			UDELISTMO
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082			_a338.4791 _bR148 _221
100			_aRamírez Cavassa, César _93747
245	1	1	_aPerfil del recurso humano en turismo _cCésar Ramírez Cavassa
250			_a1a. edición.
260			_aMéxico : _bTrillas, _c2009.
300			_a220 paginas. : _b ilustraciones. ; _g24 cm.
500			_aContiene bibliografía, índice analítico.
505			_aÍndice. Cap. 1. El turismo: concepto e información. Cap. 2. La naturaleza humana y el análisis transaccional. Cap. 3. Perfil del recurso humano turístico. Cap. 4. El trabajador turístico como comunicador y negociador. Cap. 5. El recurso humano turístico y los estilos de dirección. Cap. 6. Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.
520			_aEl recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real. A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad.
650			_aPERSONAL _x _2lemb _vDIRECCIÓN _93750
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