Desarrollo de una cultura de calidad José Humberto Cantú Delgado
Material type: TextLanguage: Spanish Publication details: México : MCGraw-Hill, 2011Edition: 4a. ediciónDescription: xv, 277 paginas. : ilustraciones. ; 27 cmISBN: 9786071505729Subject(s): CALIDAD TOTAL -- ADMINISTRACIÓN | DESARROLLO ORGANIZACIONAL | CALIDADDDC classification: 658.562Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros/ General | BIBLIOTECA CENTRAL - PANAMÁ Fondo general | Col. General | 658.562 C166 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 589401 |
Contiene índice, glosario, índice analítico.
Contenido.
Capítulo 1. Evolución e importancia de la calidad total.
Capítulo 2. Cultura de calidad.
Capítulo 3. Trabajo en equipo.
Capítulo 4. Enfoque y valor del cliente.
Capítulo 5. Administración y mejora de procesos.
Capítulo 6. Sistemas de administración por calidad total.
El propósito de este libro es que el lector comprenda la necesidad de realizar un cambio de paradigma dirigido hacia la calidad total en su vida personal mediante el análisis de la literatura clásica sobre el tema y del entendimiento de os aspectos socio-culturales que nos caracterizan, además de desarrollar la habilidad para trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer cómo se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
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