TY  - BOOK
AU  - Ishikawa, Kaoru
AU  - Lu,David J.
AU  - Cárdenas,Margarita
TI  - ¿Que es el control total de calidad? : : La modalidad japonesa
SN  - 9580408637
U1  - 658.568 21
PY  - 1993///
CY  - Barcelona
PB  - Norma, 
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - lemb
KW  - CÍRCULOS DE CALIDAD
KW  - CALIDAD TOTAL
N1  - Contiene índice; Contenido.
Capítulo I. Mi encuentro con el control de calidad.
Capítulo II. Características del control de calidad japonés.
Capítulo III. La esencia del control de calidad.
Capítulo IV. La garantía de calidad.
Capítulo V. El control total de calidad.
Capítulo VI. El CTC es una revolución conceptual en la gerencia.
Capítulo VII. Qué hacer y qué no hacer en la gerencia alta y media.
Capítulo VIII. Actividades de los círculos de CC.
Capítulo IX. Control de calidad para subcontratos y compras.
Capítulo X. Control de calidad en el mercadeo: industriales de distribución y servicios.
Capítulo XI. Auditoria de control de calidad.
Capítulo XII. Utilización de métodos estadísticos
N2  - El libro del Dr. Ishikawa es una mina de conocimientos acerca del control total de calidad.  He aplicado el CTC durante muchos años y el tema me resulta muy familiar.  Aun así, siempre me causa sorpresa ver que todavía puede aprender mucho más en este libro
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