TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa, César
TI  - Perfil del recurso humano en turismo
SN  - 9786071701114
U1  - 338.4791 21
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Trillas, 
KW  - PERSONAL
KW  - lemb
KW  - DIRECCIÓN
KW  - TURISMO
N1  - Contiene bibliografía, índice analítico; Índice.
Cap. 1. El turismo: concepto e información.
Cap. 2. La naturaleza humana y el análisis transaccional.
Cap. 3. Perfil del recurso humano turístico.
Cap. 4. El trabajador turístico como comunicador y negociador.
Cap. 5. El recurso humano turístico y los estilos de dirección.
Cap. 6. Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.


N2  - El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real.  A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad
ER  -